캠프 3일차, 아티클 읽기 시작!

해당 글은 제공된 아티클을 내 나름대로 정리 및 요약한 내용이다.

(링크: https://ditoday.com/ai-postimpression-marketing/)

쏟아부은 돈은 많은데, 왜 손님은 안 늘까요? 💸

 

요즘 많은 기업(무신사 등)이 겪는 고민입니다. 전단지(광고)를 작년보다 훨씬 많이 뿌렸는데, 정작 밥 먹으러 오는 손님은 찔끔 늘었습니다.

• 문제: 전단지 값이 너무 올랐고, 사람들은 이제 전단지를 봐도 그냥 지나칩니다.
• 결론: 이제 전단지를 '얼마나 많이 뿌리느냐'의 싸움은 끝났습니다. 전단지를 보고 가게 문을 열고 들어온 뒤의 경험이 훨씬 중요해진 거죠.

 '클릭'은 시작일 뿐, 진짜 승부는 '그 이후'에! 🚪

예전에는 손님이 가게 입구까지만 오게 하면(클릭) 성공이라고 생각했습니다. 하지만 지금은 아닙니다.

• 스타벅스 사례: 스타벅스는 "우리 커피 마시러 오세요"라고 광고만 하지 않습니다. 대신 앱에서 '별'을 모으게 하고 '미션'을 줍니다. 손님을 마치 게임을 하듯 즐겁게 만들어서, 광고 없이도 자꾸 찾아오게 만드는 설계(경험 설계)를 아주 잘한 케이스죠.
• 교훈: 손님을 한 번 끌어오는 것보다, 한 번 온 손님을 어떻게 단골로 만들지가 마케팅의 진짜 실력입니다.

구글 손님 vs 틱톡 손님, 뭐가 다를까요? 📱

어디서 소문을 듣고 왔느냐에 따라 손님의 마음가짐이 다릅니다.

• 구글 손님 (검색해서 온 분): "난 오늘 꼭 김치찌개를 먹을 거야!" 하고 검색해서 온 분입니다. 기대치가 높아서 맛이 조금만 없어도 금방 실망하고 다시는 안 옵니다.
• 틱톡 손님 (구경하다 온 분): "어? 저 집 재밌어 보이네?" 하고 우연히 들어온 분입니다. 큰 기대 없이 왔다가 "오, 생각보다 괜찮은데?"라며 의외로 단골이 될 확률이 높습니다.
• 전략: 누구에게나 똑같은 인사를 하는 게 아니라, 어떻게 우리 가게를 알게 됐는지에 따라 대접하는 방식이 달라야 합니다.

4. AI가 다 해주면 마케터는 뭐 먹고 사나요? 🤖

"광고 그림도 AI가 그리고, 타겟팅도 AI가 다 해주는데 사람은 필요 없나요?" 라는 질문에 대한 답입니다.

• AI의 역할: 전단지를 예쁘게 만들고, 어느 동네에 뿌릴지 정하는 '기술적인 일'을 합니다.
• 마케터의 역할: "우리 가게 손님들은 왜 5분 만에 일어날까?" 혹은 "손님들이 어느 포인트에서 감동을 받을까?" 같은 마음을 읽는 일을 합니다.
• 핵심: 숫자는 AI가 잘 보지만, 손님의 '마음'과 '맥락'을 읽는 건 여전히 사람의 영역입니다.

---

💡 한 줄 요약

이제 마케팅은 "광고를 얼마나 많이 보여주느냐"의 기술 싸움이 아니라, "우리 브랜드를 만난 사람을 어떻게 팬으로 만드느냐"라는 심리 설계 싸움이 되었습니다.

 

 

 

진짜진짜최종최종요약: 스팸식 무지성 뿌리기 광고의 시대는 끝났다 / 주된 유입 경로를 파악해 고객의 유형에 맞는 경험을 설계하는 전략 필요 / AI는 계산도구일뿐, 고객의 마인드를 읽는 건 사람의 일이다